关于加强老旧小区和独体楼综合管理

提案的答复

王子华、李英珠、王淇委员：

你们提出的《关于加强老旧小区和独体楼综合管理的提案》已收悉，经认真研究，现答复如下：

(一)宣传引进物业公司。积极宣传独体楼引进物业公司优势，发动业主委员会聘用物业公司进行管理，改善小区人居环境。对于暂无物业管理的独体楼，街道社区定期组织驻区单位、志愿者到无物业独体楼清理卫生、维修设施。2024以来全程无物业小区、独体楼指导组建业委会106个，具备物业进驻条件的28个小区已与国有物业及私营物业对接，成功入驻物业13个。指导3个小区成立红色物业，建立红色物业党组织2个，在不具备组建党组织条件的小区，选派党建指导员49名覆盖87个小区。

(二)积极打造红色小区。建立红色议事厅、红色圆桌会、红色智囊团制度，由所在社区党组织指导运行，并利用党群服务中心为居民议事开展工作提供各种便利条件。针对小区难解决的事情，所在社区派人参加议事，共同协商解决，并积极探索适宜社区推行的矛盾纠纷调解运行机制，设置张英杰调解室、张宇峰人民调解工作室等5个调解室，针对小区、居民所产生的问题，从居民切身利益出发，将矛盾化解在基层，持续提升居民幸福感和满足感。同时，2024年以来利用闲置空间建设儿童“淘气堡”5个，6个小区运用维修基金重修墙体保温层、更换单元门、维修单元主管道等，有效解决了居民急难愁盼问题。

(三)加强小区自治管理。积极推进小区业委会组建工作，及时对到期业主委员会开展换届，挖掘、鼓励、引导有能力、愿意付出的居民和多元主体参与到小区治理当中，发动居民自治来解决居民难题，并充分发挥党建引领作用，成立由物业人员、“双报到”党员、网格员、居民志愿者组成的“红管家”志愿服务队，常态化下沉网格，通过入户走访、电话和微信群等方式搜集居民诉求，累计解决居民楼顶落雪、外墙脱落、缓台破损、小区楼道杂物、排查安全隐患等急需解决的问题70余次。定期走访网格内老弱病残等特殊群体，了解困难、结对帮扶，并在节假日给他们送去节日祝福和问候。同时，建立街道吹哨，部门报到工作机制，针对辖区内墙皮脱落、地面损坏等问题，及时与应急局、住建局等相关部门沟通联系、协调配合，对存在安全隐患问题第一时间进行处理，保障居民安全。

(四)加大安全宣传力度。通过“线上+线下”相结合的方式，对涉及电动车充电、占用消防通道等进行宣传教育与安全隐患排查，通过网格居民群、朋友圈、公众号等方式发布温馨提示和倡议书等相关信息1300余条；入户发放宣传单3000余份；在小区消防通道悬挂条幅7条；逐户清查、张贴《楼道杂物清理告知书》804份。同时，开展消防知识讲座等，增强居民的消防安全意识和自防自救能力。

下步，我单位将持续做好我市无物业小区管理工作，引导居民合理选择物业服务企业，不断提高我区物业管理服务水平，形成“居民有需求、小区有回应、问题有人管”的新局面，切实提升居民幸福感、获得感和满意度。

特此函复。