关于提升重点场所人员翻译能力

加强对俄服务水平提案的答复

于新哲委员：

您提出的《关于提升重点场所人员翻译能力加强对俄服务水平的提案》收悉。经认真研究，现答复如下：

一是市人才工作组结合我市实际，印发《同江市“五维一体”人才提质增效工程实施方案》，进一步加快边境口岸地区人才振兴，推动发展新局面。创新制定《同江市打造国际化营商环境行动方案》，完善中俄双语友好型服务，增设互贸服务、涉外服务等窗口，进一步完善口岸限定区域双语指引30处，全面更换沿街商铺双语牌匾516块，增设商超酒店、交通线路俄文公示64处，编制发布特色旅游攻略，国际化营商环境氛围更加浓厚。开展对在俄罗斯工作的16家中国企业的专项服务工作，详细解读同江市的企业政策，计划近期对有需要政策支持意向的在俄企业召开政策服务座谈会，提供精准帮扶，助力企业纾困发展。

二是在政务大厅配备俄语翻译人员和智能语言翻译机，截至目前已调配2名俄语人才到政务服务中心企业开办窗口、出入境办理窗口。同时，在涉外窗口配备1台支持14国语言的即时双屏翻译设备，目前已安装使用，保障外籍人员办事需求。

三是在文化推广上，精心制作赫哲族文化专题节目，用双语讲述赫哲族伊玛堪说唱艺术、鱼皮制作技艺等非遗文化故事，让外籍人员深入领略其独特魅力，感受同江文化底蕴。同时，借助广播平台介绍同江中俄文化交融特色，如展示中俄合璧的建筑风格、特色美食文化等，加深外籍人员对同江多元文化的认知。对外政策宣传方面，定期开设政策解读双语广播专栏，涵盖贸易、投资、旅游等政策内容。例如，详细讲解同江中俄水运边民互市贸易区的优惠政策，让外籍商人明晰投资机遇；介绍同江对俄旅游签证便利化政策，吸引更多外国游客前来游玩。

特此函复。