9月2日清晨5点，东方社区网格员接到了辖区居民张大爷的电话，张大爷反映边防小区院里有两个土堆，导致他外出时三轮车发生侧翻。网格员问大爷有没有伤到哪里，大爷说人没事，只是车有损伤。网格员一边安慰着张大爷的情绪，一边赶往现场。

经了解，土堆是施工建筑公司挖完地沟没有及时清理，影响居民出行，导致大爷三轮车发生侧翻。网格员立刻联系了施工建筑公司，把情况与他们详细说明后，施工建筑公司马上派了工作人员向大爷致歉，并针车辆损的失赔偿达成一致，包赔了大爷的全部损失，大爷的脸上露出了欣慰的笑容。

居民事，无小事。为他们排忧解难，让居民感受到社区大家庭的温暖，为社区的和谐环境贡献我们的一份力量，是我们的责任与义务。一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。