近日，富民社区网格员在下户走访排查过程中遇到了一户独居老人王大爷急切的求助，王大爷口述在下楼遛弯时手机不慎丢失，出入公共场所无法扫码，带来了极大的不便，网格员随即拨打了其儿子的电话，了解情况后儿子十分惦记，及时为老人网购了一部手机，求助网格员帮忙安装指导王大爷扫码使用程序，解决了王大爷的苦恼。为了给辖区内的老年人解决更多生活中的难题，进一步改善老年人面临的扫码难、就医难、办事难的困扰，让老人们享受智能手机的便捷。富民社区党总支于9月9日上午一行3人对翰林苑小区内12户独居老人家庭进行了走访开展一对一智能手机操作面授活动。

活动中，网格员通过详细讲解和面对面的教学方式，手把手教，有针对性地对老年人进行了智能手机操作指导，尤其是对行程码、健康码的使用进行了详细讲解。同时，网格员还向老年人讲解常见的网络诈骗形式，传授防骗小技巧，进一步提高老年人安全意识。

此次活动的开展帮助了老年人跨越了数字鸿沟，融入到智慧社会，享受到了网络时代的便捷服务，进一步提升了老年人社区生活的幸福感和获得感。