10月14日上午，繁荣街道东方社区接到居民于大爷反映，家中供热管道阀门被楼下商户关闭，家中供热中断。

社区工作人员第一时间来到居民家中了解情况，原来是李大爷家供暖管道漏水导致楼下商户货物受损，双方商议赔偿无果后，楼下商户将供暖管道阀门关闭，导致了多家居民供热中断。针对这种情况，社区工作人员采用“背对背”调解方法，分别对当事人进行劝解与疏导，最后经过社区工作人员再三的调解和沟通，双方达成赔偿共识，商家也从新打开了供热管道阀门，事情得到圆满解决。

东方社区始终坚持群众无小事的原则，全力做好工作服务群众，确保每一件事得到妥善处理，力争每一个当事人都感到满意，传播了“文明健康，有你有我”的健康生活理念和弘扬社会文明风气。