为积极应对寒潮暴风雪天气给居民出行带来影响，兴华街道网格员一直奔走在为民服务第一线，解决居民群众烦心事、担心事，温暖寒潮凛冽冬。

文采社区网格员何敏接到居民电话称家中老人突然头晕、血压升高，急需降压药，儿女未在身边，老人又无法自行买药，故向网格员请求帮助。接到电话后，何敏立即询问老人需要药品的名称、厂家等信息，步行附近前往药店购买相应药品，第一时间送到居民手中。同时，耐心询问老人是否需要去医院进行治疗，得到老人否定答复后，帮助老人进行服药，待到症状缓解后才离开。临行前，网格员提醒老人要注意防寒保暖，有需要随时联系我们。

在日常电话问候过程中，繁华社区网格员薛瑀辰、龚晓华、杜洪丽多次拨打辖区独居老人电话，均未接听。担心老人安全的网格员立即分别前往老人家中，详细了解老人的身体、生活状况，查看老人家中是否因大雪影响生活。在确认老人一切正常后，叮嘱其冬季平房取暖注意安全，并再次告知有任何困难随时与网格员联系。

兴旺社区网格员郑丽娜、马小茹、刘欣然来到辖区独居老人家中，与老人亲切交谈，详细了解老人的身体和生活状况，叮嘱老人注意饮食安全。同时，仔细检查老人家中是否存在用火、用电、用水等安全隐患，帮助购买生活物品，确保老人安全度过此次寒潮天气。

兴华街道将持续做好应对寒潮暴风雪天气工作，继续加大服务的力度，切实解决辖区弱势群体的实际困难，不断提升居民群众幸福感、获得感、安全感。