王晓峰、罗洪文、陈志成、孙兵、张先军代表：

你们提出的《关于加强小区物业管理的建议》收悉。经认真研究，现答复如下：

1.加强小区规划建设监管。针对新建小区在报建和开发建设阶段，住建局严格按照相关规定履行工作职责，监督施工方必须按照图纸施工，按照规划设计要求规范建设物业房、绿地、停车位等配套设施。同时，加强对施工现场的监督指导，确保配套设施建设符合标准。

2.规范物业公司服务管理。严格按照《同江市住宅物业服务等级指导标准》和《同江市住宅物业服务收费指导价格》要求，监督指导各物业公司实行“菜单式”服务和“等级式”管理，根据服务管理质量，及时调整物业收费价格，并全面公开。不定期对小区进行业主满意度调查，组织物业企业虚心征求业主对物业管理服务方面的意见和建议，及时改进物业服务工作。经常性组织物业企业外出学习培训，进一步提高物业服务质量。

3.加快成立业主委员会。按照《物业法》相关规定，社区管委会结合工作职责，指导没有物业服务的小区成立业主委员会，负责代表业主选聘物业服务企业，并签订物业服务合同，由选聘的物业服务企业做好小区的房屋、场地及配套设施设备的维修、养护、管理等工作，今年计划成立业主委员会9个以上，有效解决小区“弃管”问题。

4.加强与相关部门的协调配合。针对小区内车辆乱停乱放、楼道内乱堆乱放物品、宠物随地大小便、卫生清理不及时、堵塞消防通道等问题，住建局和社区管委会在组织物业公司及时进行制止和教育的同时，加强与交警、消防、应急、城管及辖区派出所等部门的沟通联系，形成部门联动、齐抓共管的工作格局，切实改善小区脏、乱、差等状况。

特此函复。如有不同意见，请与同江市住房和城乡建设局、同江市城市社区管理委员会联系。

同江市住房和城乡建设局联系人：韩健富，联系电话：0454-2903002

同江市城市社区管理委员会联系人：张鹤麒，联系电话：0454-2907009

同江市住房和城乡建设局同江市城市社区管理委员会

2019年4月16日