包鹏委员：

    您提出的《关于加强餐饮业外卖服务监督管理的建议》收悉。经认真研究，现答复如下：

网络订餐作为一种新兴的经营模式，给消费者带来了诸多便利，同时也暴露出许多问题，如第三方订餐平台把关不严、个别餐饮经营业户法律意识差，规章制度流于形式，卫生环境难保证等。为确保网络订餐食品安全，将采取下列有效措施，加强对第三方订餐平台及餐饮经营业户监督管理。

1.规范订餐行业标准。组织美团外卖、饿了么等第三方送餐平台进行集体约谈，对入网餐饮经营业户实行实名登记，严格审查入网餐饮业户提交的相关资质证明，严禁无照、借用、冒用他人证照、超范围经营的餐饮业户入网经营，并将相关情况进行备案。同时，要求送餐人员随身携带有效健康证明及工作证，并悬挂在胸前醒目位置，送餐箱必须达到环保要求，并具有保温效果，对送餐箱进行定期清洗和消毒，防止污染食品。

    2.建立定期抽查制度。市场监管部门于每月底对餐饮经营业户进行抽查，重点检查经营资格、卫生及从业人员健康情况，并与备案清单进行比对，不合格的餐饮经营业户要进行整改，对拒不改正的餐饮经营业户处以罚款，严重的取消经营资格。

    3.完善举报投诉机制。市场监管部门已开通12331投诉举报电话，并安排专人负责接听。在接到投诉举报电话后，立即开展调查，并于5个工作日内作出是否立案的决定，如举报查实，将依据法律法规对餐饮经营业户予以处罚。

特此函复。如有不同意见，请与同江市市场监督管理局联系。

    联系人：崔会显

    联系电话：2935801

同江市市场监督管理局

                            2017年5月15日