为全面提升旅游行业服务质量，以高标准、高品质服务迎接黑龙江省第七届旅游产业发展大会，4月25日，同江市组织开展旅游行业服务人员专题培训会，来自全市的旅游服务行业一线从业人员参与此次培训。

本次培训创新采用“理论讲解+情景模拟”双轨并行教学模式，构建起系统化、实战化的学习体系。在理论教学板块，授课教师围绕旅游服务核心理论体系展开深度解读，系统阐释行业服务标准、职业规范等内容，帮助学员夯实理论根基，构建起完整的旅游服务知识框架。情景模拟环节则聚焦旅游服务场景的真实还原，从游客咨询接待、突发状况处置到个性化需求响应等多个维度，创设贴近实际的服务场景。学员们在沉浸式演练中直面服务过程中的痛点与难点，通过发现问题、分析问题、解决问题的全流程实践，有效提升了学员们的应急处理能力和服务创新意识。

此次专题培训，不仅为同江市旅游行业服务人员提供了一个学习交流的平台，更为即将到来的旅发大会注入了新的活力和动力。